Klantenservice

BESTELPROCEDURE

In de categorieën aan de linkerkant vindt u de producten. Vervolgens kiest u de producten die u wilt aanschaffen door op de winkelwagen button te klikken. Wilt u meer dan 1 artikel aanschaffen klik dan op "Verder winkelen".

Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, kies dan de gewenste verzendmethode en klik op "afrekenen".

Geef nu uw naam en adresgegevens op en kies een betaalmethode. Eventueel kunt u een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat bij een eventuele volgende aankoop uw gegevens automatisch worden ingevuld (dit is optioneel). Klik op "Volgende"

Controleer uw bestelling en adresgegevens. U kunt hier ook uw bestelling afdrukken. Klik op "Volgende" (om te betalen via iDEAL) en uw bestelling is geplaatst.

VERZENDKOSTEN

Voor alle bestellingen tot 10 kg betaalt u € 7,- verzendkosten.

Verzendkosten zijn exclusief BTW

Verzendkosten buitenland
Verzendkosten buiten Nederland vanaf € 12,00. De werkelijke verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van uw bestelling.

Verzendkosten zijn exclusief BTW

Onderaan uw 'afreken'pagina kunt u een de verzendkosten berekenen zonder eerst af te rekenen.

LEVERTIJDEN

Lifemaxx probeert uw bestelling binnen 3 werkdagen na betaling bij u te bezorgen. Dit is afhankelijk van welke betaalmethode u kiest. Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 3-10 werkdagen geleverd.

Bestelling zelf afhalen
Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in Rotterdam. Zodra uw bestelling voor u klaarstaat nemen wij telefonisch of via e-mail contact met u op dat uw bestelling klaarstaat. U kunt deze afhalen op werkdagen tussen 9.00uur en 17.00uur.

Vertraging
Als producten niet op voorraad zijn wordt er na uw bestelling contact met u opgenomen.

BETAALMETHODEN

Lifemaxx kent drie mogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling:

IDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL.

PayPal
Paypal is een veel gebruikt betaalmiddel voor webwinkels. In 190 landen is de dienst beschikbaar en er kan via PayPal met 19 verschillende valuta betaald worden, waardoor de bestellingen buiten Nederland betaald kunnen worden.

Contant betalen bij afhalen
U kunt contant betalen indien u de betaling af komt halen bij ons vestigingsadres in Rotterdam. Voor deze optie kunt u kiezen in de bestelprocedure.

Het is mogelijk te pinnen bij afhalen.

ANNULEREN OF RETOURNEREN

Annuleren
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.

Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Lifemaxx reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

Retourneren/Afkoelperiode
U heeft een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden. Zie voor meer informatie artikel 5 van onze algemene voorwaarden.

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. Lifemaxx zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Lifemaxx kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Lifemaxx heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

Retouradres:

Lifemaxx

Afdeling annulering en retour

Linschotenstraat 2-b

3044 AW Rotterdam

BEDRIJFSGEGEVENS

Lifemaxx

Linschotenstraat 2-b
3044 AW Rotterdam
Nederland

T +31 (0)10 415 98 00
E info@lifemaxx.com

KvK / COC: NL 243 57 718
BTW / VAT: NL8130 24 57 718

Your Shopping cart is empty.