Klantenservice

Hulp/advies nodig? 
Heeft u hulp nodig met de inrichting van uw personal training studio, weight-lifting ruimte, groepsfitness ruimte of de totale inrichting van uw centrum of CrossFit Box? Of heeft u vragen over onze producten? Ons toegewijde team helpt u graag! 
U kunt ons contacten via e-mail (info@lifemaxx.com) of telefoon (+31 (0)10 415 98 00). 
Ook bent u van harte welkom bij ons op kantoor. In onze showroom kunt u al onze producten bekijken en uitproberen. 
Bent u op zoek naar een product maar kunt u het niet vinden op onze website? 
Kijk op onze website bij 'nieuwe producten' en houd onze Facebook pagina's LifemaxxFitness & CrossmaxxFitness en onze Instagram pagina LifemaxxFitness in de gaten voor de laatste ontwikkelingen. 

Heeft u ideeën? 
Heeft u innovatieve ideeën of ideeën hoe ons assortiment nóg beter kan worden? Dan horen wij het graag! We staan open voor al uw ideeën. 


Garantie

Alle Lifemaxx producten worden geproduceerd met onze uiterste zorg en vakmanschap. Mochten er defecten aan uw product optreden, dan zijn de volgende garantiebepalingen van toepassing.
De standaard garantietermijn op onze producten is 1 jaar, met de volgende uitzonderingen: 
- 3 jaar garantie op alle Lifemaxx PU (polyurethaan) producten (dumbbells, schijven & barbells).
- 6 maanden garantie op alle cable attachments, alle materialen die opgeblazen dienen te worden, alle vinyl gecoate materialen, alle ballen en alle bags. 
- 3 maanden garantie op alle elastische materialen, alle touwen, speed ropes en matten. 
- Geen garantie op neck support rollen en ankle straps.

Als problemen zich voordoen binnen deze periode zullen we uw product vervangen. Zodra u ons op de hoogte stelt van de klacht ontvangen we graag duidelijke foto's van de klacht en kunnen wij u vragen om het product naar ons te retourneren voor eventuele reparatie. 
Wij zijn niet verantwoordelijk voor defecten die voortvloeien uit verkeerd gebruik van onze producten.
Defecten die aan ons voor worden gelegd bekijken en behandelen wij per case. 

Defecten die buiten de garantie vallen (en tips om de levensduur van uw materialen te verlengen)
- Schade aan producten door verkeerde rekken. Bijvoorbeeld schade aan dumbbells door rekken die niet door Lifemaxx zijn geleverd. De rekken van Lifemaxx hebben geen scherpe randen en bevatten rubberen houders voor de dumbbells. Dit zorgt ervoor dat uw dumbbells jaren netjes kunnen blijven. 
- Schade door het oppompen of 'slammen' van producten die hier niet voor bedoeld zijn. Bijvoorbeeld LMX1250 Medicineballs en LMX1245/LMX1249 Wall Balls zijn niet gemaakt om te 'slammen' en kunnen ook niet opgepompt worden. 
- Schade door gooien of 'droppen' van producten die hier niet voor bedoeld zijn. Bijvoorbeeld dumbbells, schijven (m.u.v. bumper plates!) en kettlebells zijn er niet voor gemaakt om te gooien of te 'droppen'.
- Onze Crossmaxx® Rigs en Functional Racks moeten in de grond (en eventueel muur) bevestigd worden voor veilig gebruik. 

Klachten
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling naar volle tevredenheid te leveren. Mocht er toch iets niet goed zijn of heeft u een niet volledige of onjuiste bestelling ontvangen? dan horen wij het graag zodat we dit zo spoedig mogelijk voor u op kunnen lossen. 
Wat te doen: 
1. contacteer ons per e-mail of telefoon binnen 7 dagen na levering. 
2. bij defecten, stuur een duidelijke foto van het probleem. 
Wij zullen dan zo spoedig mogelijk voor een oplossing zorgen. 

Prijzen
- Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw
- Alle prijzen zijn exclusief optionele bezorgkosten

Onze gegevens
Lifemaxx B.V.
Innsbruckweg 12
3047 AH Rotterdam 
Nederland

T +31 (0)10 415 98 00
Algemene vragen: info@lifemaxx.com
Vragen omtrent bestellingen of offertes: sales@lifemaxx.com
Administratieve vragen: administratie@lifemaxx.com

KvK nummer: NL 589.24.523
BTW nummer: NL 8532.40.899.B01
Rekeningnummer ABN AMRO: NL 65ABNA 06 19684 666